感谢您对阿联酋航空的长期支持!
阿联酋航空公司(EK) 将在不同航线上陆续引入超级经济舱客舱服务产品,并从2022年6月1日起将正式可以通过分销系统预定及销售。
因此阿联酋航空对当前使用的经济舱位代码进行调整,从现存经济舱中迁移出三个舱位代码作为超级经济舱。(如下图所示)
在未来,超级经济舱的舱位代码是:W,E,N。
舱位及缩写
运价的品牌 (从高到低排序)
当前的舱位代码 (从高到低排序)
调整后的舱位代码 (从高到低排序)
头等舱 F
Flex+
F
Flex
A
商务舱 J
J, C
I
Saver
O
Special
H
超级经济舱 W
无
W, E
其他
N
经济舱 Y
Y, E, R
Y, R
W, M, B, U, K
M, B, U, K
Q, L, T
X, V
N, S
S
备注:
1) N舱,S舱仅用于里程兑换,升舱,ID/AD客票舱位。
2) G舱是团队舱位,不在以上表格中列出。
3) 运价的品牌(也称作Fare Brand):可以理解为将众多子舱位的运价按照某种标准进行的分组。常用的分组标准是:1). 按照运价限制条件的严苛与宽松;2). 按照提供基本运输服务的便利程度,3). 按照是否提供旅行服务的附加值。
关于舱位调整的工作进度和详细说明:
· 为超级经济舱开辟出新的舱位代码
在 2022 年3月24日(含)至2022 年 5 月 31 日(含) 期间,现行的经济舱W,E,N舱将关闭预定不再接收新的预订;对应的经济舱运价也将从系统中删除。
作为超级经济舱的W, E, N对应的运价,将在5月31日前陆续公布到系统中。
从2022年6月1日(含)开始,可以通过分销系统正式预定及销售超级经济舱。
从2022年8月1日(含)起,超级经济舱客舱服务产品正式投入航线运营,并陆续扩展到更多航班/航线上。
· 针对现存的经济舱W, E, N预定以及客票
从2022年3月24日开始以及未来大概两周的时间里,阿联酋航空将把出发日期在2022年4月11日(含) 以后的预定在W,E,N舱的航段预定和客票进行更换舱位代码的操作。这次操作可能造成以下后续影响:
1. 如果原记录或者客票的旅行日期在2022年3月24日(含)至2022年4月10日(含)之间,
那么假设乘客按照计划旅行不做任何修改,则无需对记录进行操作;假设乘客要求变更,但依旧在这段时间出行,则按照《阿联酋航空公司(EK) 由于COVID-19影响实施的GDS客票退改留规定》操作即可。
2. 如果原记录或者客票的旅行日期在2022年4月11日(含)以后,
那么原本定在经济舱W舱的航段会变为M舱或K舱;原本定在E舱的会变为R舱;原本定在N舱的变为S舱。
对于这些涉及舱位被更换的记录,PNR都会自动放入Q系统。请代理人仔细留意Q信箱中Queue的变化。
对于这些涉及舱位被变更的客票,票联中的舱位代码会变,但是运价基础不发生改变。
在进行舱位代码更换的期间,可能会动态地遇到以下几个情景:
1) 变化了的预定航段中舱位代码与客票票联中舱位代码一致的情况
如果遇到这种情况,那么代理人只需将KK状态的航段HK即可,无需关联票号或者换开客票。
在这之后,如果乘客提出自愿变更,那么按照《阿联酋航空公司(EK) 由于COVID-19影响实施的GDS客票退改留规定》操作即可。
2) 变化了的航段舱位代码与客票票联中舱位代码不一致的情况
如果遇到这种情况,那么代理人将KK状态的航段HK上。
假设乘客按照计划旅行不做任何修改,则无需对记录进行操作;假设乘客要求变更,但依旧在这段时间出行,则按照《阿联酋航空公司(EK) 由于COVID-19影响实施的GDS客票退改留规定》操作即可。
举例:
一个W舱的已经出票了的预定记录,在经过舱位调整后会变为M舱,客票上的舱位代码也相应的变为M舱,但运价基础仍然保持原始客票上WLSOSIN1的运价。
如果乘客要求变更航班日期,假设还预定在M舱上,经过确认新日期上M舱运价与WLSOSIN1持平或者略低,税项燃油也无需补差价,则直接定M,保留WLSOSIN1不变,换开新票即可。
如果乘客要求变更航班日期,假设预定比M高的舱位上,则预定较高的舱位,将客票按照新的价值计算补差价,并换开成新舱位代码新运价基础的客票。
EK 525 M 11APR HYDDXB HK1 0435-4 0640-4 EK 001 M 11APR DXBLHR HK1 0745-4 1225-4 ---------------------------------------------------------------- CP BRDOFF CR FLT C DATE ST TIME FARE BASIS BAG STATUS ---------------------------------------------------------------- 1 HYDDXB EK 525 M 11APR OK 0435 WLSOSIN1 30K OPEN 2 XDXBLHR EK 001 M 11APR OK 0745 WLSOSIN1 30K OPEN ----------------------------------------------------------------
3) 有票号没记录的情况。如果遇到这种情况
该客票票联上的舱位代码会发生改变,但是运价基础不会改变。
如果乘客确定新的旅行日期,那么预定新的日期后,按照《阿联酋航空公司(EK) 由于COVID-19影响实施的GDS客票退改留规定》操作即可。
3. 代码共享与联运航段:
1) EK176票证上其他航司和EK承运的联运客票,以及EK176票证冠EK航班号但实际承运人是其他航司的客票:这些预定记录会根据RP项放入对应booking owner的Q系统。
2) 冠其他航司航班号但实际承运人是EK: 所有预订都将迁移到关联的舱位代码。根据行业标准,其他航司的票证不会由 EK换开,必须由其他航司或者代理人换开。
3) 其他航司票证上其他航司与EK承运的联运客票:当舱位代码迁移时,其他航司需预定正确的舱位代码,重新计算行程并换开客票。